招聘：極兔客服
薪資：4000-8000
工作時(shí)間： 08:30-12：00；14：00-18:30；月休3天
崗位職責(zé)
1. 處理客戶咨詢 ：解答關(guān)于快遞配送時(shí)間、狀態(tài)查詢、包裹丟失或損壞等問題
2. 解決客戶投訴 ：協(xié)助解決客戶在收貨過程中遇到的各種問題，提供解決方案
3. 退貨事宜 ：處理客戶的退貨請求及相關(guān)問題。
4. 溝通方式 ：通過電話、在線聊天工具或電子郵件與客戶溝通，確?？蛻魸M意度
任職要求
1. 技能
- 溝通技巧 ：具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識，能夠快速解決問題并安撫客戶情緒
- 問題解決能力 ：快速、準(zhǔn)確地解答客戶問題并給出合適的解決方案
- 耐心和細(xì)心 ：對客戶的問題和需求進(jìn)行認(rèn)真傾聽和處理
3. 經(jīng)驗(yàn)
- 至少1-3年極兔客服工作經(jīng)驗(yàn)；
- 熟悉電商平臺操作 ：如淘寶、京東、天貓等
4. 其他
-熟練使用辦公軟件 ：具備基本的數(shù)據(jù)分析能力
福利待遇
1. 薪資 ：底薪+績效獎(jiǎng)金，具體根據(jù)個(gè)人能力和業(yè)績浮動