招聘：售前客服
薪資：5000
工作時(shí)間： 第一班：07:50-16:30 第二班：16:00-00:30（兩班制）
【※公司福利：全勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、帶薪休假、公費(fèi)團(tuán)建、提供工作餐※】
職位描述：
1、負(fù)責(zé)公司京東/天貓/淘寶/拼多多售前客服，有豐富的網(wǎng)上客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)的各種操作規(guī)則流程；
2、了解客戶服務(wù)需求信息 ，通過旺旺、千牛等各平臺(tái)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的解決和溝通；
3、做好訂單跟進(jìn)服務(wù)，對未付款訂單進(jìn)行有效的催付，落實(shí)付款 ；
4、熟練掌握公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；
5、解決客戶的疑難問題，做好記錄，把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總分析；
【崗位要求】
1、熟悉電腦與辦公軟件操作，打字速度60字+/分鐘；
2、能接受早/晚班和節(jié)假日輪值班調(diào)休；
3、主動(dòng)積極，具備良好服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)能力好，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力；
4、有家具行業(yè)電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
聯(lián)系人：沈女士 聯(lián)系電話：